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      案例分析:德國(guó)卷板機(jī)刀具企業(yè)為什么會(huì)贏?

      發(fā)布日期:2010-09-11 08:29:40 來(lái)源:傲立機(jī)床網(wǎng) 瀏覽:
      齊齊哈爾第一機(jī)械廠每個(gè)月要用大量的刀具,并長(zhǎng)期向德國(guó)的一家刀具廠訂貨。一次,下了500萬(wàn)元的刀具訂單給德國(guó)人,結(jié)果德國(guó)人表示下錯(cuò)了,說(shuō)你們企業(yè)還庫(kù)存著我們廠500多萬(wàn)元的刀具,為什么還要下新訂單呢? 第一機(jī)械廠的人奇怪地說(shuō)訂單沒(méi)下錯(cuò)啊,但德國(guó)人很快就趕到齊齊哈爾第一機(jī)械廠來(lái),要一起核查倉(cāng)庫(kù)。結(jié)果很快出來(lái),核查完了以后發(fā)現(xiàn)果真有1000萬(wàn)元的庫(kù)存刀具。這時(shí),德國(guó)人要求幫他們建立整套的采購(gòu)系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),并表示企業(yè)下個(gè)月就要推出新產(chǎn)品了,價(jià)格不變,如果第一機(jī)械廠下了訂單壓住庫(kù)存,那么他們的新產(chǎn)品得不到訂單了,大家的利益都不能實(shí)現(xiàn)最大化。 最后德國(guó)的那家企業(yè)還表示了這樣的意思:“干脆派人進(jìn)駐到你們廠,每個(gè)月你們用多少刀具我們?nèi)愫茫院笪覀儽WC你們的庫(kù)存最低,等我們把庫(kù)存管好,就把刀具直接放在你們的倉(cāng)庫(kù)里,從倉(cāng)庫(kù)里提去用才算買了我們的東西,否則算沒(méi)賣。”第一機(jī)械廠的董事會(huì)很感動(dòng),老總就說(shuō)企業(yè)不用再招標(biāo)了,就選這家德國(guó)企業(yè)。 這給我們提供了一個(gè)思考:多拿訂單也不干,一心做好服務(wù),真心實(shí)意為客戶著想,不僅讓客戶滿意,還要讓客戶感動(dòng),最后還要讓客戶成功。只有客戶成功了,自己也才能更成功。 這個(gè)案例告訴我們一個(gè)真理:企業(yè)的發(fā)展,必須植根于客戶價(jià)值之中,才能根深葉茂,基業(yè)長(zhǎng)青。否則,不管你現(xiàn)在做得多大,最終都會(huì)被客戶無(wú)情拋棄,死無(wú)回頭之路!(編輯:中國(guó)機(jī)床網(wǎng))
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